Gespräche
Kick-off
Auch: Kickoff · Auftaktmeeting
Kurz gesagt: Ein Kick-off ist das Auftakttreffen zu Beginn eines Projekts oder einer Kundenbeziehung nach dem Kauf.
Was bedeutet Kick-off?
Dort werden Ziele, Ansprechpartner und Zeitplan abgestimmt. Oft stellt der Vertrieb das Customer-Success-Team vor.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Im Kick-off haben wir die Ziele aus dem Verkaufsgespräch wiederholt.“
Konstruiertes Beispiel.
Worauf achten im Gespräch?
Die Ziele des Kunden in dessen Worten wiederholen, damit nichts verloren geht.