Gespräche
Customer Discovery
Auch: Problemvalidierung
Kurz gesagt: Customer Discovery sind Gespräche, die prüfen, ob ein Problem existiert und wie Kunden es erleben, bevor es um einen Verkauf geht.
Was bedeutet Customer Discovery?
Der Begriff stammt aus der Lean-Startup-Welt. Anders als Sales Discovery gibt es noch keinen konkreten Auftrag.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Die ersten Interviews waren reine Customer Discovery, ohne Angebot.“
Konstruiertes Beispiel.