Kund:innen & Entscheidung
Referenzkunde
Auch: Reference Customer · Referenzcall
Kurz gesagt: Ein Referenzkunde ist ein bestehender Kunde, der bereit ist, mit Interessenten über seine Erfahrung zu sprechen.
Was bedeutet Referenzkunde?
Referenzgespräche sind vor allem in späten Phasen gefragt. Die Bereitschaft sollte nicht überstrapaziert werden.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Vor der Entscheidung wollte die IT mit einem Referenzkunden sprechen.“
Konstruiertes Beispiel.