Kund:innen & Entscheidung
Critical Event
Auch: Compelling Event · auslösendes Ereignis
Kurz gesagt: Ein Critical Event ist ein fester Termin oder Anlass beim Kunden, der eine Entscheidung zu einem bestimmten Zeitpunkt nötig macht.
Was bedeutet Critical Event?
Beispiele sind ein auslaufender Vertrag oder eine neue Vorschrift. Ohne ein solches Ereignis gewinnt häufig der Status quo.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Das Critical Event ist die neue Dokumentationspflicht ab Januar.“
Konstruiertes Beispiel.
Worauf achten im Gespräch?
Künstliche Fristen erfinden schadet dem Vertrauen; echte Termine erfragen.