Kund:innen & Entscheidung
Buying Process
Auch: Kaufprozess · Buyer Journey
Kurz gesagt: Der Buying Process ist der Weg, den ein Kunde von der Problemerkennung bis zur Kaufentscheidung geht.
Was bedeutet Buying Process?
Er verläuft selten linear. Ihn zu verstehen, hilft mehr, als den eigenen Prozess durchzudrücken.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „In ihrem Kaufprozess steht vor jeder Entscheidung eine Testphase.“
Konstruiertes Beispiel.