Kund:innen & Entscheidung
Decision Process
Auch: Entscheidungsprozess
Kurz gesagt: Der Decision Process ist der Weg, auf dem ein Kunde intern zu einer Kaufentscheidung kommt: Schritte, Beteiligte, Freigaben.
Was bedeutet Decision Process?
Er ist Kunden oft selbst nicht ganz klar. Gemeinsam darüber zu sprechen, schafft Orientierung.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Der Entscheidungsprozess: Fachbereich, dann IT, dann Vorstandssitzung.“
Konstruiertes Beispiel.
Worauf achten im Gespräch?
Fragen, wie ähnliche Entscheidungen früher gelaufen sind.