Werkzeuge & Daten
Talk Track
Auch: Gesprächsleitfaden · Skript · Script
Kurz gesagt: Ein Talk Track ist ein vorbereiteter Gesprächsverlauf mit Kernaussagen und Fragen für eine bestimmte Situation.
Was bedeutet Talk Track?
Im Unterschied zu einem wörtlichen Skript lässt er Raum für eigene Worte. Zu starre Skripte klingen oft auswendig gelernt.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Der Talk Track für Rückrufe hat nur drei Punkte.“
Konstruiertes Beispiel.