Werkzeuge & Daten
Playbook
Auch: Sales Playbook · Vertriebshandbuch
Kurz gesagt: Ein Playbook ist eine schriftliche Sammlung von Abläufen, Argumenten und Vorlagen für den Vertrieb.
Was bedeutet Playbook?
Es hilft neuen Mitarbeitenden, ersetzt aber nicht das implizite Wissen aus Gesprächen.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Im Playbook stehen die fünf Fragen für den Erstkontakt.“
Konstruiertes Beispiel.