Rollen
Account Manager
Auch: AM · Key Account Manager · KAM · Kundenbetreuer:in
Kurz gesagt: Ein Account Manager betreut bestehende Kunden kaufmännisch und kümmert sich um Verlängerungen und Erweiterungen.
Was bedeutet Account Manager?
Im DACH-Raum ist auch Key Account Manager für große Kunden üblich. Die Rolle überschneidet sich teils mit Customer Success.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Nach dem ersten Jahr übernimmt der Account Manager die Verlängerung.“
Konstruiertes Beispiel.