Methoden & Frameworks
Win-Loss-Analyse
Auch: Win/Loss Review
Kurz gesagt: Eine Win-Loss-Analyse ist die systematische Auswertung, warum Deals gewonnen oder verloren wurden.
Was bedeutet Win-Loss-Analyse?
Am aufschlussreichsten sind Gespräche mit den Kunden selbst. Interne Vermutungen weichen davon oft ab.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „In der Win-Loss-Analyse haben drei Kunden die lange Einführung genannt.“
Konstruiertes Beispiel.