Methoden & Frameworks
Resonating Focus
Auch: resonierender Fokus
Kurz gesagt: Resonating Focus heißt: nur die ein, zwei Unterschiede betonen, die für diese Kundin wirklich zählen.
Was bedeutet Resonating Focus?
Statt alle Vorteile aufzuzählen, konzentriert man sich auf das, was die Kundin im Vergleich zur nächstbesten Alternative am meisten bewegt. Der Begriff stammt aus einem HBR-Beitrag von Anderson, Narus und van Rossum (2006).
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Für sie zählt nur eins: dass der Abschluss nicht mehr eine Woche zu spät kommt.“
Konstruiertes Beispiel.