Kund:innen & Entscheidung
No Decision
Auch: keine Entscheidung · Status-quo-Verlust
Kurz gesagt: No Decision bedeutet, dass ein Kunde sich weder für das eigene noch für ein anderes Angebot entscheidet und alles bleibt, wie es ist.
Was bedeutet No Decision?
Oft ist der Status quo der eigentliche Wettbewerber. Gründe sind häufig Unsicherheit oder fehlende Dringlichkeit.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Der Deal ist an No Decision verloren, sie machen erst mal mit Excel weiter.“
Konstruiertes Beispiel.
Worauf achten im Gespräch?
Unsicherheit ansprechen hilft oft mehr als weitere Argumente.