Kennzahlen
No-Show-Rate
Auch: No-Show-Quote
Kurz gesagt: Die No-Show-Rate ist der Anteil vereinbarter Termine, zu denen das Gegenüber nicht erscheint.
Was bedeutet No-Show-Rate?
Sie ist das Gegenstück zur Show Rate. Eine hohe No-Show-Rate zeigt oft, dass Anlass und Nutzen des Termins unklar geblieben sind.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Seit wir den Anlass in der Einladung nennen, ist unsere No-Show-Rate gesunken.“
Konstruiertes Beispiel.