Kennzahlen
Activity
Auch: Aktivitäten · Activities
Kurz gesagt: Activities sind die erfassten Vertriebshandlungen wie Anrufe, E-Mails und Termine.
Was bedeutet Activity?
Sie werden oft gezählt. Viele Aktivitäten sagen aber wenig über die Qualität der Gespräche.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Die Activities im CRM zeigen dreißig Anrufe, aber nur zwei echte Gespräche.“
Konstruiertes Beispiel.