Kennzahlen
Customer Lifetime Value
Auch: CLV · LTV
Kurz gesagt: Der Customer Lifetime Value ist der geschätzte Gesamtwert, den ein Kunde über die gesamte Beziehung einbringt.
Was bedeutet Customer Lifetime Value?
Er wird oft mit den Kosten der Kundengewinnung verglichen. Es handelt sich um eine Schätzung mit Annahmen.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Beim LTV rechnen wir mit Annahmen zur Laufzeit.“
Konstruiertes Beispiel.