Kennzahlen
Connect
Auch: Erreicht · Connect Rate
Kurz gesagt: Ein Connect ist ein Anruf, bei dem tatsächlich die gewünschte Person erreicht wurde.
Was bedeutet Connect?
Die Connect Rate ist der Anteil solcher Anrufe. Sie hängt stark von Datenqualität und Uhrzeit ab.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Von der Liste hatte ich heute drei Connects.“
Konstruiertes Beispiel.