Kommunikation
Aktives Zuhören
Auch: Active Listening
Kurz gesagt: Aktives Zuhören heißt, so zuzuhören, dass das Gegenüber merkt, dass es verstanden wurde.
Was bedeutet Aktives Zuhören?
Dazu gehören Nachfragen, Zusammenfassen und Pausen aushalten. Als bloße Technik wirkt es schnell hohl.
Wie klingt das im Alltag?
Beispiel: „Sie hat nach meiner Antwort zwei Sekunden gewartet, bevor sie weitersprach.“
Konstruiertes Beispiel.